Gizlilik Sözleşmesi

Anasayfa Gizlilik Sözleşmesi

Gizlilik Politikası KVKK Aydınlatma Metni

ustunservis.com Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Ekim 2025
Sahibi: Levent Üstün(Resmî Firma)
İletişim: info@ustunservis.com Hizmet Bölgesi: İstanbul geneli

1. Genel Bilgi

ustunservis.com olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu metin, kişisel verilerin hangi amaçla toplandığını, nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Veriler

Ad, soyad, telefon, e-posta, adres gibi iletişim bilgileri Cihaz ve hizmet tercihleriyle ilgili bilgiler IP adresi, tarayıcı ve kullanım verileri (çerezler aracılığıyla)

3. Veri İşleme Amaçları

Servis taleplerini almak ve yanıtlamak Hizmet kalitesini geliştirmek Yasal yükümlülükleri yerine getirmek Kullanıcıya teklif ve bilgilendirme mesajı iletmek (kullanıcının onayıyla)

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler yalnızca hizmet süreci tamamlanana kadar veya yasal zorunluluk gereği saklanır. Veri sahibi talep ettiğinde silinir veya anonimleştirilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler, hiçbir şekilde üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmaz, yalnızca yasal zorunluluk halinde resmi mercilerle paylaşılabilir.

7. Veri Güvenliği

Kullanıcı verileri, SSL güvenlik sertifikasıyla korunur. Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemler alınmıştır.

8. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin şu haklara sahiptir: Bilgi talep etme Düzeltme / silme talebi İşlemeye itiraz Veri aktarımı kısıtlaması Bu haklar için info@ustunservis.com adresine e-posta gönderilebilir.

Üstün Teknik Servis

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, 444 63 18 numaralı çağrı merkezimizi arayarak aynı gün içinde servis randevusu oluşturabilirsiniz. Size en yakın servis noktasından teknisyen ekibimizi yönlendirerek, arızanızı en kısa sürede gidermeye çalışıyoruz. Acil durumlar için öncelikli randevu sistemimiz mevcuttur.

Servis ücretleri, arıza tespiti sonrasında belirlenir ve işleme başlamadan önce tarafınıza detaylı fiyat teklifi sunulur. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz. Şeffaf fiyatlandırma politikamız gereği, gizli veya ek masraf yoktur. Fiyat teklifimizi değerlendirdikten sonra işlemin devam etmesine karar verebilirsiniz.

Evet, çağrı merkezimiz ve servis hizmetimiz hafta sonu dahil kesintisiz çalışmaktadır. Cumartesi ve Pazar günleri de 444 63 18 numaralı hattımızdan randevu oluşturabilir ve teknik destek alabilirsiniz. Hafta sonu randevularımız için ek ücret talep etmiyoruz.

Teknisyenlerimiz ilk olarak adresinize gelerek arıza tespiti yapar. Birçok arıza evde onarılabilmektedir. Ancak detaylı inceleme veya özel ekipman gerektiren durumlarda, cihazınız en yakın Beyaz Eşya Teknik Servisi merkezimize alınır. Bu durumda cihazınızın alınması, tamiri ve tekrar adresinize teslimi ücretsizdir. Tüm süreç boyunca 444 63 18 numaralı hattımızdan düzenli bilgilendirme yapılır.

Çağrı Merkezi
Çağrı Merkezi
Servis Merkezi
444 63 18 | Hemen Ara